FAQ kontaktní formulář - platební systém

Diskuze na fóru 'Popisy/glosář – Herní bible' zahájená uživatelem Belgam, 22/11/13.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.
  1. Belgam

    Belgam Guest

    FAQ kontaktní formulář - platební systém

    Do hry byla zavedena nová část kontaktního formuláře na support týkající se problémů s platebním systémem. Hlavním účelem je zrychlení a zkvalitnění služeb. Věřím v oboustrannou spokojenost při využití této novinky.

    Základní přístup do kontaktního formuláře
    [​IMG]

    [​IMG]

    Volba Problém s platbou
    vyberproblem.jpg

    Pokud se neotevře nové okno klikni na odkaz "Payment podpora"
    [​IMG]

    1) předvyplněné údaje - zkontroluj aktuálnost emailové adresy
    2) vyplň jméno a příjmení
    3) zvol platební metodu
    [​IMG]!! údaje označené hvězdičkou je nutné vyplnit !!
    [​IMG]
    Platební metoda
    Při problémech s platbou přes easy click stejný postup jako u kreditní karty
    Správa odeslaných ticketů

    Nejčastější problémy - jak nastavit formulář, příklad
    SMS - platba Uridia

     
    Naposledy upraveno moderátorem: 28/10/14
  2. Belgam

    Belgam Guest

    SMS

    [​IMG]


    Popis problému
    [​IMG]
    • Neobdržený dobropis - zvolte pokud nedostanete Uridium
    • Obdržená chybová hláška - zvolte pokud pokud se transakce nevydaří, nepřijde potvrzovací smka s kódem atd
    • Blacklist - netýká se této platby
    • Premium - netýká se této platby
    • Neodbržený bonus - netýká se této platby
    • Propagační kód - zvolte při problémech s propagačním kódem
    • Otevřená platba - netýká se této platby
    • Neobdržený bonusový balíček-netýká se této platby



    Předmět
    [​IMG]
    • Herní měna - jediná vhodná volba
    • Premium - netýká se této platby
    • Bonusový balíček - netýká se této platby
    • Startovací balíček - netýká se této platby



    Telefonní číslo

    vložte telefonní číslo ze kterého jste posílal sms

    formát:
    • čr +420xxxxxxxxx (např.: +420222011218)
    • sk +421xxxxxxxxx


    Mobilní operátor

    vyplňte operátora vašeho telefonního čísla ze kterého jste odesílali sms
    • pro ČR - vodafone,O2,T-mobile,UFON
    • pro SR - orange, T-mobile, O2

    Počet odeslaných sms - uveďte počet sms které jste odeslali


    Odesláno na telefonní číslo
    - uveďte číslo na které jste smsky odeslali


    Datum a čas - uveďte datum a čas kdy jste prováděli platbu
    !! údaje označené hvězdičkou je nutné vyplnit !!

    kliknout na [​IMG]
    Úspěšné odeslání na support
    [​IMG]
     
    Naposledy upraveno moderátorem: 14/10/14
  3. Belgam

    Belgam Guest

    Převod

    [​IMG]
    Popis problému
    [​IMG]
    • Neobdržený dobropis - zvolte pokud nedostanete "předmět" nákupu (uridium, baličky, premium účet atd)
    • Obdržená chybová hláška - zvolte pokud se transakce nevydaří
    • Blacklist - netýká se této platby
    • Premium - problém při platbě premium účtu
    • Neodbržený bonus - zvolte při problémech s neobdrženým bonusem
    • Propagační kód - zvolte při problémech s propagačním kódem
    • Otevřená platba - netýká se této platby
    • Neobdržený bonusový balíček-zvolte pokud nedostanete zaplacený bonusový balíček
    Předmět
    [​IMG]
    • Herní měna - při problémech s nákupem herní měny
    • Premium - při problémech s nákupem premium účtu
    • Bonusový balíček - při problémech s nákupem bonusových balíčků
    • Startovací balíček - při problémech s nákupem startovacích balíčků
    Jméno a přijmení
    každý vyplní dle toho jak se jmenuje


    Účel platby
    zde napište text který jste uvedli do zprávy pro příjemce, toje to číslo které je uvedené u údajů kam a kolik zaplatit



    Datum a čas - uveďte datum a čas kdy jste prováděli platbu

    !! údaje označené hvězdičkou je nutné vyplnit !!

    kliknout na [​IMG]

    Úspěšné odeslání na support
    [​IMG]
    [post=129515]>>zpět na úvod[/post]

     
    Naposledy upraveno moderátorem: 14/10/14
  4. Belgam

    Belgam Guest

    Kreditní karta

    platebni karta.jpg
    Při problémech s platbou přes easy click stejný postup jako u kreditní karty


    Popis problému
    popis problému.png
    • Neobdržený dobropis - zvolte pokud nedostanete "předmět" nákupu (uridium, baličky, premium účet atd)
    • Obdržená chybová hláška - zvolte pokud se transakce nevydaří
    • Blacklist - netýká se této platby
    • Premium - problém při platbě premium účtu
    • Neodbržený bonus - zvolte při problémech s neobdrženým bonusem
    • Propagační kód - zvolte při problémech s propagačním kódem
    • Otevřená platba - netýká se této platby
    • Neobdržený bonusový balíček-zvolte pokud nedostanete zaplacený bonusový balíček
    Předmět
    predmet.jpg
    • Herní měna - při problémech s nákupem herní měny
    • Premium - při problémech s nákupem premium účtu
    • Bonusový balíček - při problémech s nákupem bonusových balíčků
    • Startovací balíček - při problémech s nákupem startovacích balíčků
    Jméno a přijmení majitele kreditní karty
    uveďte jméno a příjmení uvedené na platební kartě kterou jste platili


    Kreditní karta
    Uveďte tip platební karty kterou jste platili

    typ karty.jpg
    Posledních 7 číslic kreditní karty
    každá platební karta má svoje číslo vyplň posledních 7 číslic např. číslo karty 4407 5350 6031 8678 uvedu posledních 7 číslic názorně označených barevně

    poslednich 7 cislic.jpg
    názorná ukázka - vymyšlená čísla

    Datum a čas - uveďte datum a čas kdy jste prováděli platbu

    !! údaje označené hvězdičkou je nutné vyplnit !!

    kliknout na [​IMG]

    Úspěšné odeslání na support

    [​IMG]
     
    Naposledy upraveno moderátorem: 25/10/14
  5. Belgam

    Belgam Guest

    PayPal

    [​IMG]

    Popis problému
    [​IMG]

    • Neobdržený dobropis - zvolte pokud nedostanete "předmět" nákupu (uridium, baličky, premium účet atd)
    • Obdržená chybová hláška - zvolte pokud se transakce nevydaří
    • Blacklist - netýká se této platby
    • Premium - problém při platbě premium účtu
    • Neodbržený bonus - zvolte při problémech s neobdrženým bonusem
    • Propagační kód - zvolte při problémech s propagačním kódem
    • Otevřená platba - netýká se této platby
    • Neobdržený bonusový balíček-zvolte pokud nedostanete zaplacený bonusový balíček
    Předmět
    [​IMG]

    • Herní měna - při problémech s nákupem herní měny
    • Premium - při problémech s nákupem premium účtu
    • Bonusový balíček - při problémech s nákupem bonusových balíčků
    • Startovací balíček - při problémech s nákupem startovacích balíčků
    Jméno a přijmení majitele uživatelského účtu
    uveďte jméno a příjmení majitele uživatelského účtu ze kterého jste provedli platbu

    PayPal - uživatelské jméno(email)
    uveďtě uživatelské jméno účtu ze kterého jste provedli platbu

    Datum a čas - uveďte datum a čas kdy jste prováděli platbu


    !! údaje označené hvězdičkou je nutné vyplnit !!


    kliknout na [​IMG]

    Úspěšné odeslání na support
    [​IMG]
     
  6. Belgam

    Belgam Guest

    Click&Buy

    [​IMG]

    Popis problému
    [​IMG]

    • Neobdržený dobropis - zvolte pokud nedostanete "předmět" nákupu (uridium, baličky, premium účet atd)
    • Obdržená chybová hláška - zvolte pokud se transakce nevydaří
    • Blacklist - netýká se této platby
    • Premium - problém při platbě premium účtu
    • Neodbržený bonus - zvolte při problémech s neobdrženým bonusem
    • Propagační kód - zvolte při problémech s propagačním kódem
    • Otevřená platba - netýká se této platby
    • Neobdržený bonusový balíček-zvolte pokud nedostanete zaplacený bonusový balíček
    Předmět
    [​IMG]

    • Herní měna - při problémech s nákupem herní měny
    • Premium - při problémech s nákupem premium účtu
    • Bonusový balíček - při problémech s nákupem bonusových balíčků
    • Startovací balíček - při problémech s nákupem startovacích balíčků
    Jméno a přijmení majitele uživatelského účtu
    uveďte jméno a příjmení majitele uživatelského účtu ze kterého jste provedli platbu

    Click
    &Buy zákaznické číslo
    uveďte celé zákaznické číslo

    Datum a čas - uveďte datum a čas kdy jste prováděli platbu


    !! údaje označené hvězdičkou je nutné vyplnit !!


    kliknout na [​IMG]

    Úspěšné odeslání na support
    [​IMG]
     
  7. Belgam

    Belgam Guest

    Paysafecard

    [​IMG]

    Popis problému
    [​IMG]

    • Neobdržený dobropis - zvolte pokud nedostanete "předmět" nákupu (uridium, baličky, premium účet atd)
    • Obdržená chybová hláška - zvolte pokud se transakce nevydaří
    • Blacklist - netýká se této platby
    • Premium - problém při platbě premium účtu
    • Neodbržený bonus - zvolte při problémech s neobdrženým bonusem
    • Propagační kód - zvolte při problémech s propagačním kódem
    • Otevřená platba - netýká se této platby
    • Neobdržený bonusový balíček-zvolte pokud nedostanete zaplacený bonusový balíček
    Předmět
    [​IMG]

    • Herní měna - při problémech s nákupem herní měny
    • Premium - při problémech s nákupem premium účtu
    • Bonusový balíček - při problémech s nákupem bonusových balíčků
    • Startovací balíček - při problémech s nákupem startovacích balíčků
    Jméno a přijmení majitele
    uveďte jméno a příjmení majitele pay safe card

    Datum a čas
    - uveďte datum a čas kdy jste prováděli platbu


    !! údaje označené hvězdičkou je nutné vyplnit !!


    kliknout na [​IMG]

    Úspěšné odeslání na support
    [​IMG]
     
  8. Belgam

    Belgam Guest

    MoneyBookers

    moneybookers.jpg


    Popis problému

    popis problému.jpg
    • Neobdržený dobropis - zvolte pokud nedostanete "předmět" nákupu (uridium, baličky, premium účet atd)
    • Obdržená chybová hláška - zvolte pokud se transakce nevydaří
    • Blacklist - netýká se této platby
    • Premium - problém při platbě premium účtu
    • Neodbržený bonus - zvolte při problémech s neobdrženým bonusem
    • Propagační kód - zvolte při problémech s propagačním kódem
    • Otevřená platba - netýká se této platby
    • Neobdržený bonusový balíček-zvolte pokud nedostanete zaplacený bonusový balíček
    Předmět
    popis problému.jpg
    • Herní měna - při problémech s nákupem herní měny
    • Premium - při problémech s nákupem premium účtu
    • Bonusový balíček - při problémech s nákupem bonusových balíčků
    • Startovací balíček - při problémech s nákupem startovacích balíčků
    Jméno a přijmení majitele uživatelského účtu
    uveďte jméno a příjmení majitele uživatelského účtu ze kterého jste provedli platbu

    Datum a čas - uveďte datum a čas kdy jste prováděli platbu

    Moneybookers - uživatelské jméno (email)
    uveďte uživatelské jméno moneybookers účtu ze kterého jste provedli platbu

    ID transakce
    zde uveďte číslo transakce pod kterým platba proběhla

    !! údaje označené hvězdičkou je nutné vyplnit !!

    kliknout na odeslat.jpg

    Úspěšné odeslání na support

     
    Naposledy upraveno moderátorem: 25/10/14
  9. Belgam

    Belgam Guest

    Správa odeslaných ticketů
    Zvolte moje tickety
    moje tickety.jpg

    Pro přihlášení s emailovou adresou potřebuješ heslo. K tomu můžeš použít libovolné heslo z jednoho ze svých ticketů. Heslo je součástí emailu který obržíš na zadanou emailovou adresu(tu co jsi vyplnil při odesílání ticketu).
    [​IMG]

    Kliknutím na Login se dostaneš do správy odeslaných ticketů, kde mimo jiné můžeš vidět průběh a shrnuté informace které jsi odeslal.


     
    Naposledy upraveno moderátorem: 28/10/14
  10. Belgam

    Belgam Guest

    Platba přes SMS ---> nepřišlo Uridium

    Kdy použít
    • nedostanu Uridium
    • nedostanu násobek za happy hour(mega happy hour), fotbal, banking
    [​IMG]

    Veškerá čísla jsou smyšlená slouží jen jako ukázka.

    Podrobný popis jednotlivých položek zde

     
    Naposledy upraveno moderátorem: 28/10/14
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.