Vyšší platba než je uváděná cena

Do sekce plateb mi nešlo vložit post, tak to píšu sem...

Můj výpis z účtu bude snad mluvit za vše:



-První je platba za premium účet na půl roku (uváděná cena 470 Kč)

-Druhé je platba balíček Sleva XL (uváděná cena 365 Kč)

-Třetí je platba za uridium 330k se slevou 33% (uváděná cena 1680 Kč - o tom že sleva 33% znamená 1608 Kč a tato sleva byla jen 30%, namísto uváděné 33%, radši ani nebudu mluvit).

-------

Můj dotaz tedy je: Na koho se s tímto mám obrátit, případně kdo s tím co bude dělat, případně jaká bude náhrada či navrácení rozdílu/přeplatku? Nemusím být právník, abych odtušil, že se zde jedná o klamání zákazníka. Pokud už BP chce prodávat něco v eurech, tak ať i cenu stanoví v eurech. Nikde však nevidím nic takového uvedeno a budu rád vyveden z omylu.

 

Ja ti neviem ako to presne je, ja mám platbu v eurách , ale nieje v tom náhodou zarátaný bankový prevod a platba za zmenu meny ?

 

1) Platba probíhala v korunách, jak je i vidět na cenách v obchodě.
2) Převod či platbu za změnu měny v této bance neplatím, navíc by byla vypsána zvlášť.
3) Jde prostě o převod ceny v obchodě na eura, která pak byla znovu převedena na koruny, což se například při platbě SMSkou ani náhodou nestane. Navíc je to nelogické a mám pocit že i nelegální.

Jde o prostý princip, že obchodník nabízí něco s určitou cenovkou, tak pak to nemůže převést na určitou měnu ve svém kurzu, který si zvolí náhodně, aby pak kupující byl překvapen kolik vlastně platí...
Mě tedy jde o jednoduchou otázku, na kterou jsi mi neodpověděl:
CO s tím budete dělat? Případně na koho se obrátit? Žádám o navrácení přeplatku, či o kompenzaci.
Navíc to tu zde upozornuju, aby i ostatní předešli tomu, že zaplatí o kus více, než kolik je opravdová cenovka v obchodě. A NIKDE to tam napsané není, ani cena v eurech, nic...
Takže jaké je vaše vysvětlení? Pokud nevíte, předejte výše, Děkuji.

 

Korben má platbu v eurech, jelikož na Slovensku je euro platební měnou, proto se mu i cena v eurech zobrazuje.

Podle mého se obdobný problém již řešil na starém fóru. Zobrazované ceny jsou orientační a záleží na aktuálním kurzu.

Edit: jop už jsem to našel: Platební oblast - zobrazovaná částka / účtovaná částka
Možná by stálo za to, dát toto téma do faq či ofika.

Badmaniak dle všeho, by se ti při zadání platby převodem měla zobrazit správná přesná částka. Jenže ty jsi dodal screen jen celkového náhledu.
Já jsem to odzkoušel, divné je, že uvedená částka byla 470kč. Možná by nebylo od věci se zeptat v bance, jak je možné že odešla větší částka, než na jakou jsi zadával příkaz.

 

Badmaniak to plačeš na nesprávnom hrobe, my s tým určite nebudeme nič robiť. Platobná oblasť nieje v našej kompetencii. To si musíš riešiť na platobnej podpore.

Tak som to hladal aj ja :
Vážení hráči,

v uplynulých dnech došlo ke změně zobrazovaných měn v platební oblasti:
pro české hráče je místo měny EUR uváděna měna CZK.
Po této změně jste se začali obracet na podporu se zpětnou vazbou, že
při platbě byla transakce na jinou částku, než která je zobrazena.

Následující informace si pozorně přečtěte, předejdete tím obdobným
nedorozuměním:

• Částky při zahájení objednávky jsou orientačně uváděny v CZK, záleží
  pak jakou platební metodu zvolíte.
• Pokud vyberete některou z on-line platebních metod (platební karta,
  PayPal, paysafecard, …), pokračuje transakce ne v měně CZK, ale EUR.
• Aktuální částka v měně EUR je !vždy! zobrazována v následujících
  krocích objednávky.
• Aktuální částka v měně EUR se může den ode dne lišit v závislosti na
  kurzu.
• Potvrzením platby souhlasíte se zobrazovanou částkou, kde je
  uvedena celková suma objednávky a měna.

 

Korbe teď jde o to, jak je to doopravdy, zkoušel jsem převod do posledního kroku a opravdu tam byla částka 470.
Pokud se odvolám na toto:

Je divné že byla odečtena částka vyšší .

 

Stále sa nemení nič na tom, že to treba riešiť na platobnej podpore, takže poprosím autora témy aby tam napísal a nám dal vedieť, akú odpoveď obdrží. Je mi ľúto, ale veci ohľadom platieb nemáme ako poslať na BP ako už poznamenal kolega, my sme schopní riešiť len veci ohľadom hry, na platby sú zvlášť ľudia a to zamestnanci BP.

Každopádne je to logické, majiteľ hry využíva menu EURO, t.j. v tejto mene je cena aktuálna. Iné meny sa každý deň prepočítavajú, t.j. podľa aktuálneho kurzu. CZK stále slabne, t.j. ľudia využívajúci túto menu budú platiť čoraz "viac", bohužiaľ.

 

Jak říká Zafod, zkoušel jsem nakoupit urdium znovu a přes kreditní kartu mi to nenapsalo do poslední chvíle žádnou cenu, pouze na začátku v součtu. Na Paypal mi to po potvrzení převedlo na stránky Paypalu, kde byla cena také v CZK až do doby nákupu. Odkliknutím nákupu se předmět koupí a již se nic nikde nezobrazí, navíc to už by bylo trochu pozdě.
ŽÁDNÉ upozornění, prostě nic. Není tam ani poznámka že je náku v Eurech, všude je cena v CZK.

Nicméně vám děkuji a obrátím se na podporu...
Jen doufám, že tam budu moct nějak napsat, co si pamatuju z minula, byl tam jen hodně jednoduchý formulář, kde se nedalo vůbec nic uvést...

 

Má autor nejaké nové informácie ohľadom tohto problému?

 

Nechal jsem to být. Stejně by šlo jen o princip a stejně bych věděl že jsem v právu, ale už mám zkušenosti s podporou a za ty nervy mi to nestojí. Takže je mi to jedno.
Jen aby to aspoň věděli i ostatní, že to takhle funguje, protože nikde není napsána nová cena.
Třeba se toho časem ujmou v BP a změní to, nebo se toho ujme nějaký jiný hráč, který je osloví, protože i podle svých vlastních VOP nemají nárok účtovat vyšší (jinou) cenu, pokud není nikde během nákupu zobrazena...

 

Najrozumnejšie by asi bolo ak by ste mali cenu v eurách a tak by ste mali vždy platbu podľa aktuálneho kurzu.

 

To samozřejmě. Takhle je to ale převod z ceny kterou neznáme a teoreticky si tam můžou napsat cokoliv podle jakéhokoliv kurzu a pak se můžem jen divit.

Ale to je práce BP, aby tohle zařídila.

 

Už vidím ty nářky typu "V obchodě se píše, že to stojí 10 korun a mně to strhlo 270! Chci svoje peníze OKAMŽITĚ zpátky!"

 

PetriCZech™ to jsi napsal trochu nesmysl ne? Měnu snad poznat dokážeš.

 

No, já jo

 

Tak snad i každý jiný, kdo má právo k dispozici s bankovním účtem .

 

No ne každý, kdo si kupuje U, má právo k dispozici s bankovním účtem, už vidím ty nadpisy typu "pomooooc", "co to..?", nebo "WTF?" od desetiletých kluků, kteří DO našli na hry.cz a je jim úplně jedno, že tahle hra je od 13 let (mě když bylo 9, tak jsem taky hrál GTA, které je až od 18, to jen tak na okraj). V příspěvku pak nejspíš bude (nejlépe, buď celé, nebo střídavě, velkým písmem) něco ve smyslu "vratte my mejch 76,67 v platbe je cena za esemesku 2,33 co je todle za podvot (deset vykřičníků, libovolné množství otazníků, seřazeno náhodně)". Cenu SMS v € přesně neznám, odhadoval bych, že je přibl. takhle.

 

No podstata je nekde jinde a to v tom ze jsi si nakoupil,ale za hodne malo. Protoze v eurech premium stoji 30 eur.
Hold Vam BP bude muset dat spravnou cenu.

 

Pokud se nepletu řešíme zde platbu přes bankovní účet. Opakuji: pochybuji že někdo kdo manipuluje s účtem si splete měnu.

U sms platba probíhá v korunách, tam bych žádný problém neviděl.

 

OT zmazané.