Zpetná vazba Uzavírání vláken na foru....

Platan,??
Můžeš mi prosím vysvětlit, proč bylo uzavřeno moje vlákno, nebo ještě lépe, podle jakého tvého pravidla bylo uzavřeno, aniž by byla zodpovězena otázka jiného hráče a moje vlákno nebylo doposud zodpovězeno, neboť jsem chtěl naší milé Tess odpovědět na její dotaz a sbíral jsem důkazní materiál, abych uspokojil její zvídavost....
Tak jak to teď vyřešíme, neboť to mou osobu ranilo na duši, že neposlouchám moderátory.

 

ZOHAN
Je potřeba si uvědomit, že založení vlákna automaticky neznamená, že musí zůstat otevřené až do chvíle, kdy budou všichni účastníci spokojeni s průběhem diskuse nebo s odpověďmi, které obdrželi. Moderátor musí při posuzování tématu zohlednit nejen samotný dotaz autora, ale také dosavadní průběh diskuse, její přínos pro ostatní hráče a to, zda má další pokračování ještě smysl. Uzavření vlákna proto nemusí znamenat, že hráč nemá právo na svůj názor nebo že jeho připomínky nejsou důležité.

Stejně tak je potřeba rozlišovat mezi novou otázkou, která dosud nebyla zodpovězena, a opakovaným otevíráním záležitosti, která již byla v předchozí diskusi řešena. Pokud máš k původnímu tématu nové informace, konkrétní podklady nebo otázku, na kterou dosud nebylo odpovězeno, je samozřejmě možné je předložit odpovídajícím způsobem. Samotný nesouhlas s předchozí odpovědí však ještě neznamená, že je nutné pokračovat v původní diskusi nebo kvůli ní zakládat další vlákna.

V poslední době se v několika tvých tématech opakovaně objevují otázky týkající se postupu moderátorů, důvodů jejich rozhodnutí a způsobu uplatňování pravidel. Rozumím tomu, že můžeš mít potřebu některé věci dále objasnit nebo že nemusíš být s obdrženým vysvětlením vždy spokojen. Pokud však již byla daná záležitost projednána a dostal jsi k ní odpověď, je potřeba zvážit, zda další samostatné vlákno skutečně přinese nové informace, nebo zda pouze znovu otevře již řešený spor.

Opakování stejných témat bez nových skutečností totiž nepřispívá k přehlednosti fóra a ztěžuje ostatním hráčům vyhledávání informací, které skutečně potřebují.
Pokud máš za to, že moderátor při uzavření tvého tématu postupoval nesprávně, nemusíš svůj nesouhlas řešit zakládáním dalších veřejných vláken. Můžeš se obrátit na herní podporu prostřednictvím oficiálního kontaktního formuláře a popsat jí konkrétní situaci, včetně odkazu na původní téma a důvodů, proč s rozhodnutím nesouhlasíš.

Doporučuji držet se konkrétních skutečností a uvést, jaké vysvětlení jsi již obdržel a v čem přesně spatřuješ problém. Tím umožníš posoudit svou námitku odpovídajícím způsobem. Je však třeba počítat s tím, že podpora může záležitost posoudit pouze v rámci svých kompetencí.

Rád bych také zdůraznil, že možnost vyjádřit kritiku nebo nesouhlas s postupem moderátorů ti nikdo neupírá. Rozhodující je především způsob, jakým se daná záležitost řeší, a respektování pravidel, která platí pro všechny uživatele fóra. Moderování by nemělo být osobním sporem mezi hráčem a moderátorem, ale prostředkem k tomu, aby fórum fungovalo přehledně a poskytovalo užitečné informace celé komunitě, včetně nových hráčů, kteří zde hledají odpovědi na své otázky.

Žádám tě proto, abys v případě dalších připomínek využíval odpovídající postupy a nezakládal nová témata pouze za účelem pokračování již uzavřené diskuse. Pokud budeš mít nové konkrétní informace nebo skutečně nový dotaz, který nebyl dosud vyřešen, můžeš jej samozřejmě předložit příslušným způsobem.

Věřím, že tímto postupem bude možné řešit případné nejasnosti věcně a bez zbytečného opakování již projednaných záležitostí.

Děkuji za pochopení.

Vlákno uzavírám, dotazy byly zodpovězené v jiném vlákně.


LOCK