Chybná hláška pri platbe

Zdravím neviem či to môžem dať sem ale do fórum na platby nemôžem dať príspevok.
Ide o to že včera večer som si chcel kúpiť premium na mesiac a zdvojnásobovač boxov na týždeň cez bank payment ale vypisovalo mi to chybu najskôr pri platbe potom pri prihlásení na účet a stále inde.
Skúšal som to viac krát v rôznom časovom intervale myslel som si že je tam iba nejaká chyba a že to časom vyriešia ale asi po 5 pokuse keď to stále nešlo a dávalo mi to chybu tak som skúsil inú metódu a to mi šlo hneď ale dnes ráno pozerám že tie chybové hlášky čo som dostával neboli úplne chybové a z účtu mi odyšlo 5 pladieb + tá 6 kde som vybral inú metódu platby taktiež pozerám že premium sa mi tiež dalo na 6 mesiacov tak sa pýtam čo to má byť dostanem chybovú hlášku že platba neúspešná a nakoniec bola úspešná ?
Teraz som kvôli tomu minul viac peňazí ako som vôbec plánoval.

 

Ahoj,
o jakou chybovou hlášku konkrétně šlo?

 

Došlo k chybe to je všetko čo mi k tomu napísalo.

 

S paymentem byly zaznamenány problémy pouze v neděli v ranních hodinách, kdy nefungovala celá stránka. V tomto případě se mohlo jednat o chybovou hlášku ze strany banky nebo jen konkrétní platební metody. Záleží jaký druh platební metody, jsi zvolil v druhém případě.
Pokud se ti příště objeví jakákoliv hláška o chybě, podívej se nejdříve na bankovní účet, zda je tam záznam o odečtu částky a teprve potom proveď další platbu.

 

hmm ok teda

Niečo ako refund tu asi neni... ?

 

Obávám, že to možné nebude. V každém případě to už budeš muset řešit na podpoře hry.

 

tak teda nič už horšie by bolo keby mi zobrali predplatné za 6 mesiacov a premko dali iba na mesiac

 

lukskywalker415, pokud by ses setkal s tímto problémem, tak v takovém případě se určitě obrátit na podporu. Předměty, které zaplatíš, musíš obdržet. Případně by se to řešilo jinak, ale to už bys musel komunikovat s podporou hry a postupovat dle jejich pokynů.

Chtěl by ses k tomuto ještě na něco zeptat?

 

asi môžte lock

 

Téma tedy uzamykám a přeji hodně štěstí ve hře.