Zpetná vazba Ohlašování technických problémů ve hře

1) Základní informace

• ID:86394081
• server:cz3

• Čas výskytu problému/ů. Pozorujete potíže během dne kdy je spousta hráčů online, nebo ve večerních hodinách, kdy je online pár hráčů?
• Druhý den stále

• Přesný popis pozorovaného problému
• Nemůžu se nalogovat na mapu, točí se kolečko s nápisem loguji

• Jaký typ počítače máte? (Operační systém, detaily CPU, grafická karta)
• W7Ultimate
• acer extensa 5635Z
• CPU intel T4300
• Grafika intel GMA4500M

• Jaké používáte připojení?
• USB modem, Nordic telecom LTE

• Hrajete ve velkém městě nebo spíše v menším, na vesnici?
• Praha

• Snažíte se například z Austrálie či Japonska připojit do Evropy, nebo na americké servery?
• ne

2) Trasování
Traceroute pro: 178.132.241.224

Provádění trasování IPv4 ...
traceroute na 178.132.241.224 (178.132.241.224), 20 chmelů max, 60 bajtů

Krok	Čas	IP - název hostitele / IP, poskytovatel a detaily umístění
1	0,303 ms	213.239.229.21 - core24.fsn1.hetzner.com 213.239.229.21 (Poskytovatel Hetzner Online GmbH ) - Německo (DE)
2	2,894 ms	213.239.245.29 - core12.nbg1.hetzner.com 213.239.245.29 (Poskytovatel Hetzner Online GmbH ) - Německo (DE)
3	2,913 ms	213.239.229.162 - juniper5.dc2.nbg1.hetzner.com 213.239.229.162 (Poskytovatel Hetzner Online GmbH ) - Německo (DE)
4	3,345 ms	195.85.217.1 - GigE-0.ip-exchange.DHK.N-IX.net 195.85.217.1 - Německo (DE)
5	3,955 ms	81.17.112.206 - br1020.r1.nue2.content-core.net 81.17.112.206 (Poskytovatel QSC AG ) - Německo (DE)
6	Časový limit
7	Časový limit
8	Časový limit
9	Časový limit
10	Časový limit
11	Časový limit
12	Časový limit
13	Časový limit
14	Časový limit
15	Časový limit
16	Časový limit
17	Časový limit

3) Ping test na Bigpoint


Běžné testy:

Speed test

http://www.speedtest.net/my-result/6812800740

Ping test
ICMP Ping pro: 178.132.241.224

PING 178.132.241.224 (178.132.241.224) 56 (84) bajtů dat.

64 bajtů z 178.132.241.224: icmp_seq = 1 ttl = 55 time = 3.41 ms

64 bajtů z 178.132.241.224: icmp_seq = 2 ttl = 55 time = 3.50 ms

64 bajtů z 178.132.241.224: icmp_seq = 3 ttl = 55 čas = 3.47 ms

--- 178.132.241.224 ping statistiky ---

3 odeslané pakety, 3 přijaté, 0% ztráta paketů, doba 2003ms

rtt min / avg / max / mdev = 3,412 / 3,465 / 3,508 / 0,062 ms

4) Verze softwarových pluginů a prohlížeče

Flash Player -

Chrome (embedded) - PPAPI

27.0.0.187

JAVA -

Typ prohlížeče -
Google Chrome je aktuální

Verze prohlížeče -
Verze 62.0.3202.94 (Oficiální sestavení) (64bitový)

Bezprostředně po napsání příspěvku se mi podařilo nalogovat v firefoxu ve 2D. Po asi 2 hodinách se chytil i chrome ve 3D.

 

1) Základní informace

• ID:62978493
• server:cz1 a nejde žádný server

• Čas výskytu problému/ů. Pozorujete potíže během dne kdy je spousta hráčů online, nebo ve večerních hodinách, kdy je online pár hráčů? Od včerejška od cca 16: 00 hod.

• Přesný popis pozorovaného problému nejde nalogovat na mapu , pouze naskočí hláška loading

• Jaký typ počítače máte? (Operační systém, detaily CPU, grafická karta)
• W10, stolní , i5 7600, grafika GTX 1050 4G

• Jaké používáte připojení? UPC prý optika kabelový modem, kabel

• Hrajete ve velkém městě nebo spíše v menším, na vesnici? velké město 330 000 ob,

• Snažíte se například z Austrálie či Japonska připojit do Evropy, nebo na americké servery? ne

2) Trasování
https://ctrlv.cz/ePPx
https://ctrlv.cz/YC20

3) Ping test na Bigpoint https://ctrlv.cz/tLZB


Běžné testy:

Speed test https://ctrlv.cz/VHwx

Ping test https://ctrlv.cz/POdJ


4) Verze softwarových pluginů a prohlížeče

Flash Player https://ctrlv.cz/idK4
JAVA - https://ctrlv.cz/DAUf

Typ prohlížeče - https://ctrlv.cz/mKKk
Verze prohlížeče -https://ctrlv.cz/mKKk

 

• ID:169738774
• server:CZ1

• Čas výskytu problému/ů. Pozorujete potíže během dne kdy je spousta hráčů online, nebo ve večerních hodinách, kdy je online pár hráčů? od 3.2.2018 mi nejde dražit

• Přesný popis pozorovaného problému Ako nahle zajdem na Aukciu začne mi to vypisovať recapcha a ked to odštiknem že ano nejsom robot tak to zaregistruje ako keby som sa toho ani nedotkol a zakaze mi to dražit a vypíše mi to chybu

• Jaký typ počítače máte? (Operační systém, detaily CPU, grafická karta) Windows 10, i7 4.20ghz, Nvidia GTX970, 16GB ram

• Jaké používáte připojení? Priame

• Hrajete ve velkém městě nebo spíše v menším, na vesnici? Velké mesto /Hlavné Mesto/

• Snažíte se například z Austrálie či Japonska připojit do Evropy, nebo na americké servery? Nie

2) Trasování ?

3) Ping test na Bigpoint


Běžné testy avg:91

Speed test :2256 kb/sec

Ping test : 18 ms


4) Verze softwarových pluginů a prohlížeče

Flash Player - najnovšia
JAVA - najnovšia

Typ prohlížeče - Google Chrome
Verze prohlížeče - najnovšia

 

**NAUTILUS**70, Pokud ti účet stále nefunguje, tak ses zřejmě přihlásil na účet v době, kdy se tyto servry spojovaly. V době slučování nejsou dostupné nové účty, pokud na nějaký servr, který je v procesu slučování přepneš, tak se ti účet takto znepřístupní. Budeš muset napsat na podporu a požádat o znovunačtení svého servru.

 

Pokial viem GE4 sa este nezlucovala tento tyzden sa skandinavia tiez nezlucovala_alebo mi nieco uslo. Na podporu som pisal,problem mozno bude ID _je mozne ze mi ho doma omylom vyhodili, moja chyba.

 

**NAUTILUS**70, z důvodu přehlednosti tématu, prosím, necituj předchozí příspěvky. Je jasné, na co reaguješ.

Pokud jsi změnil server na ten, kde probíhalo spojování serverů, tak to mělo za následek tuto hlášku. Dále tedy komunikuj s podporou hry a dodej veškeré potřebné údaje, které budou po tobě požadovat. Podpora má na první odpověď 48 hodin. Co se týká ID, to určitě zkus pohledat, buď v e-mailech, nebo např. zde na foru.

 

56473292 GA4
szdarvím - tohle se asi nebude řešit, ale jen jestli se to někomu stalo....
poslal jsem si ze skylabu seprom a promerium - seprom jsem dal do laserů a letěl jsem od brányna 5-2 ke sstředu mapy,kde se dá promerium prodat bylo ho cca1000 , ale tuším, že to bylo ve chvíli, kdy jsem přepl konfiguraci najednou promerium zmizelo. Díval jsem se do hangáru, jestli tam není něco, co by mi to automaticky dalo do pohonu, ale nic jsem tam neměl a díval jsem se i na pohon, ale tam nic nepřibylo (minuty). V podstatě o nic nejde, ale ještě se mi nic takovýho nestalo....

 

chattt, osobně jsem se s tímto nesetkala, ale pravdou je, že čas od času se objeví nějaká anomálie. Těžko říct, co přesně se stalo a čím to bylo způsobeno, možná nedopatření v systému, který to špatně pobral. Ale nemyslím si, že by ses s tímto v budoucnu setkával opakovaně.

 

56473292 Globální amerika 4
Nejde mi vstoupit do R zony - problém přetrvává asi už rok - 2x jsem to hlásil bez odezvy... nepsal jsem pink a počítač atd, protože na GE mi to funguje normálně (do 1 minuty) a před rokem mi to fungovalo taky bez problémů
teď čekám cca 5 minut bez toho aby mi naběhla nabídka vstoupit....

 

chattt, R-zona stále nefunguje správně. Problémy byly hlášeny již před delší dobou a není doporučeno tam vstupovat.

 

1) Základní informace

• ID:62978493
• server:int5 (GE2)

• Čas výskytu problému/ů. Pozorujete potíže během dne kdy je spousta hráčů online, nebo ve večerních hodinách, kdy je online pár hráčů?dnes od 18 00 nehratelné

• Přesný popis pozorovaného problému
• nejde přepínat konfigurace, proskok branou 5 minut, po vyskočení z brány nové spojení, lagy a nestřílení, cargo boxy nemizí z mapy

• Jaký typ počítače máte? (Operační systém, detaily CPU, grafická karta)
• • W10, stolní , i5 7600, grafika GTX 1050 4G
  • Jaké používáte připojení? UPC prý optika kabelový modem, kabel

• Hrajete ve velkém městě nebo spíše v menším, na vesnici? město velké

• Snažíte se například z Austrálie či Japonska připojit do Evropy, nebo na americké servery?ne z čr

2) Trasování https://ctrlv.cz/jJBZ
https://ctrlv.cz/p1EQ


3) Ping test na Bigpoint https://ctrlv.cz/WiH7


Běžné testy:

Speed test tyto odkazy nefungují tak aspoň toto : https://ctrlv.cz/SNxT

Ping test


4) Verze softwarových pluginů a prohlížeče

Flash Player -https://ctrlv.cz/AZup
JAVA -https://ctrlv.cz/s4TG

Typ prohlížeče https://ctrlv.cz/e1Qk
Verze prohlížeče https://ctrlv.cz/e1Qk

 

Prosím, nepleťte si toto vlákno s Diskuze: Ohlašování technických problémů ve hře. Tohle téma slouží pouze na vkládání hlášení podle vzoru, na diskuzi použijte správné vlákno.

 

1) Základní informace

• ID: 170503422
• server: Globální Evropa 2

• Čas výskytu problému/ů; Každý deň, večer, bez vplyvu hráčov.

• Přesný popis pozorovaného problému; Po zapnutí hry (START) se hraj načte ale poté se to zasekne na malém okénku "Vytváří se spojení, čekejte prosím". A přitom to ještě tak před 10min. šlo. (viz. screenshot )

• Jaký typ počítače máte? (Operační systém, detaily CPU, grafická karta)

Windows 7 Home Premium
Procesor: AMD Phenom(tm) II X4 940 Processor 3.00 GHz
RAM: 6 GB
Grafická karta: AMD Radeon HD

• Jaké používáte připojení?

Kabel, DSL.

• Hrajete ve velkém městě nebo spíše v menším, na vesnici?

Velké město.

• Snažíte se například z Austrálie či Japonska připojit do Evropy, nebo na americké servery?

Nie proxy nepoužívam.


2) Trasování

13. řádek a dál > Vypršel čašový limit žádosti. Rád pošlu screenshot přes email

3) Ping test na Bigpoint

pinging pingnuev max:391 min:48 avg:108 dev:43 ms
download speed: dlnuev... speed:1670 kb/sec

 

Server CZ2 /(CZ):
ID:68699044
Problém s připojením na InternalMapRevolution.php
Spojení spadne při žádosti o připojení.
Problém je na serveru.
http://prntscr.com/le9axd
Nefunguje přes žádný účet v některých časových intervalech..

další trasování:
8 * 20 ms 20 ms 213.46.180.90
9 * * * Vypršel časový limit žádosti.
10 33 ms 32 ms 32 ms tenge-1-3.cr2.NBG1.content-core.net [212.162.19.
34]
11 33 ms 32 ms 33 ms vl3053.r1.nue2.content-core.net [81.17.112.83]
12 32 ms 32 ms 32 ms 212.123.111.190
13 * * * Vypršel časový limit žádosti.
14 * * * Vypršel časový limit žádosti.
15 * * * Vypršel časový limit žádosti.
16 * * * Vypršel časový limit žádosti.
17 * * * Vypršel časový limit žádosti.
18 * * * Vypršel časový limit žádosti.
19 * * * Vypršel časový limit žádosti.
20 * * * Vypršel časový limit žádosti.
21 * * * Vypršel časový limit žádosti.
22 * * * Vypršel časový limit žádosti.
23 * * * Vypršel časový limit žádosti.
24 * * * Vypršel časový limit žádosti.
25 * * * Vypršel časový limit žádosti.
26 * * * Vypršel časový limit žádosti.
27 * * * Vypršel časový limit žádosti.
28 * * * Vypršel časový limit žádosti.
29 * * * Vypršel časový limit žádosti.
30 * * * Vypršel časový limit žádosti.
Trasování bylo dokončeno.

 

1) Základní informace

• ID: 76436841
  
• server: Globálna Europa 5

• Čas výskytu problému/ů. Pozorujete potíže během dne kdy je spousta hráčů online, nebo ve večerních hodinách, kdy je online pár hráčů? Plynulý chod hry 13:00

• Přesný popis pozorovaného problému - Mám kúpené premium členstvo ktoré mám platné do 17.12.2018 píše stav aktívny no nemám ho.

• Jaký typ počítače máte? (Operační systém, detaily CPU, grafická karta) Notebook ASUS , Windows 7 home premium

• Jaké používáte připojení? Wifi

• Hrajete ve velkém městě nebo spíše v menším, na vesnici? Mesto

• Snažíte se například z Austrálie či Japonska připojit do Evropy, nebo na americké servery? nie

2) Trasování

3) Ping test na Bigpoint


Běžné testy:

Speed test

Ping test


4) Verze softwarových pluginů a prohlížeče

Flash Player -
JAVA -

Typ prohlížeče - Firefox
Verze prohlížeče -

 

StalkerSvK, už by to mělo být v pořádku. Mrkni na to.

 

ID 163525075
server CZ1
všimol som si že keď posielam 9000 sepromu zo skylabu tak my nepríde vôbec nič

 

63388258
server CZ2 ted GE2
Muj problem asi pred 3 dny jsem byl na aukci pokusil jsem se vydražit více věcí . a píše mi to tohle Před odesláním nabídky musíš správně opsat kód Captcha. .problem je v tom ze ho nevidím a tudíš ho nemuzu opsat. tak už nic na mozile mi to nic neukazuje tak jsem zkusil jiny prohlizec a tam jsem to udelal

 

Y*o*D*i*A*k*, Na budúce dodaj aj screen, aby sme hlásenie mohli podložiť aj obrázkom.

 

1)

• ID: 94794428
• server: cz2

• Čas výskytu problému/ů. Neustále v jakoukoliv dobu od 8h - 3h

• Přesný popis pozorovaného problému; Nenačte se mi herní mapa. Zaseknu se na načítání -> http://prntscr.com/mgct80

• Jaký typ počítače máte? (Operační systém, detaily CPU, grafická karta); Windows 10 Pro, Intel Core i5-8600K CPU 3.60 GHz, RAM 16 GB, Grafická karta: NVIDIA GeForce GTX 1070

• Jaké používáte připojení? pevný přes kabel

• Hrajete ve velkém městě nebo spíše v menším, na vesnici? Hraji na vesnici

• Snažíte se například z Austrálie či Japonska připojit do Evropy, nebo na americké servery? Ne

2)
Microsoft Windows [Version 10.0.17134.523]
(c) 2018 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.
C:\Users\Rudolf Varga>tracert cz2.darkorbit.com
Tracing route to cz2.darkorbit.com [178.132.241.248]
over a maximum of 30 hops:
1 1 ms 3 ms 1 ms 192.168.0.1
2 6 ms 19 ms 11 ms 10.30.127.1
3 12 ms 11 ms 11 ms 10.30.31.1
4 * * * Request timed out.
5 32 ms 31 ms 31 ms 217.77.165.97
6 33 ms 35 ms 39 ms cst2-69-36.cust.vodafone.cz [31.30.69.36]
7 36 ms 31 ms 34 ms cst2-69-50.cust.vodafone.cz [31.30.69.50]
8 35 ms 45 ms 33 ms vodafone-cz-gw.czs.cw.net [195.89.98.230]
9 38 ms 35 ms 27 ms ae2-100-ucr1.czs.cw.net [195.89.98.229]
10 40 ms 35 ms 42 ms ae10-ucr1.pra.cw.net [195.2.8.74]
11 35 ms 35 ms 35 ms lag-13.bear1.Prague1.Level3.net [4.68.70.197]
12 * * * Request timed out.
13 53 ms 55 ms 66 ms tenge-1-3.cr2.NBG1.content-core.net [212.162.19.34]
14 55 ms 58 ms 55 ms vl3052.r1.nue1.content-core.net [81.17.112.47]
15 55 ms 55 ms 51 ms 212.123.111.186
16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 * * * Request timed out.
20 * * * Request timed out.
21 * * * Request timed out.
22 * * * Request timed out.
23 * * * Request timed out.
24 * * * Request timed out.
25 * * * Request timed out.
26 * * * Request timed out.
27 * * * Request timed out.
28 * * * Request timed out.
29 * * * Request timed out.
30 * * * Request timed out.
Trace complete.

3)
Pinging cz2.darkorbit.com [178.132.241.248] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Ping statistics for 178.132.241.248:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

Bigpoint ping test:
pinging pingnuev max:790 min:61 avg:119 dev:51 ms
download speed: dlnuev... speed:1455 kb/sec

Bežné připojení (když nastavím jakýkoliv server tak mi to nic nezměří, musím nechat takový jaký to samo zvolí)


4)
Flash: 32.0.0.114
Java: Version 8 update 201

Typ prohlížeče: Google Chrome
Verze prohlížeče: Verze 71.0.3578.98