Zpetná vazba Diskuze: Ohlašování technických problémů ve hře

Keď ti to začalo len teraz robiť, tak si na tom dobre. Ja to mám rozbité skoro mesiac.

 

Tess, Uběhlo 5! pracovních dnů a BP stále mlčí a neodpovídá? Kromě přípravy dalších nových vypečených eventú plných "výhodných" balíčků dresingů v paymentu.
P.S. Poprosil bych o radu, jak reagovat na dotaz podpory, jak jsem byl s ní spokojen, aniž by se jakkoliv vyřešil můj nahlášený problém? Tiket byl údajně vyřešen a chyba nadále trvá, jen to údajně nahlásili technickému týmu, který má pravděpodobně celozávodní dovolenou zase?
A ano, jsme stále trpěliví.

 

Ahoj ZOHAN,

rozumiem, že ťa situácia po piatich pracovných dňoch stále neteší. Ak však podpora tvoj problém už odovzdala technickému tímu na preverenie, ďalšie riešenie už nie je v rukách podpory ani moderátorského tímu.
To, že bol ticket označený ako vyriešený, nemusí znamenať, že technický problém bol v hre už odstránený. Znamená to, že podpora tvoj podnet spracovala a postúpila ho ďalej na preverenie.
Čo sa týka hodnotenia spokojnosti s podporou, to je samozrejme na tebe. Môžeš uviesť, že tvoj problém zatiaľ odstránený nebol, a zároveň zohľadniť, ako podpora s tvojím podnetom komunikovala a čo pre jeho riešenie urobila.
Na fóre ti, žiaľ, nevieme poskytnúť presnejšiu informáciu o stave interného technického riešenia ani urýchliť prácu technického tímu. Keď bude k dispozícii ďalšia informácia, prípadne oprava, budeš ju mať k dispozícii prostredníctvom príslušného kanála.

Ďakujeme za trpezlivosť.

 

Wapor, Sice dotaz byl směřován na Tess z nějakého důvodu, ale děkuji za vyčerpávající a rychlou odpověď.
Spíše jsem chtěl vědět co se s tímto problémem děje, když Tess tady sbírala data a chtěla nám pomoci.
Podle pravidel jste naši přímí spojenci s BP a když podpora nepodporuje, jsou hráči dychtiví po informacích, které nepřicházejí.
Odpověď typu : sleduj kanály se dá vysvětlit různými způsoby že? Možná by to chtělo být více konkrétní?
Jako neotravuj, nemám na tebe čas....
Kdy pochopíte, že jste naši zástupci a hráči nemají jinou možnost komunikace.
Nikde jsem neviděl jakékoliv vyjádření z BP ohledně nestability serverů a co s tím jako dělají, pokud neplatí, že stále vyšetřují....

 

ZOHAN,

důvod, proč jsem tehdy od hráčů sbírala informace a snažila se s řešením problémů pomoct, jsem už vysvětlila ve své předchozí odpovědi. Všechny získané informace jsem následně předala dál a dostala jsem potvrzení, že byly předány vývojářům.
Bohužel žádné další informace k průběhu řešení v tuto chvíli nemám. Pokud bych je měla, samozřejmě bych je zde napsala. Pokud tedy žádné nové informace nepíšu, není to proto, že bych nechtěla, ale jednoduše proto, že žádné nemám.
A k tomu, kdy pochopíme, že jsme vašimi zástupci – my to chápeme. Právě proto jsem se tehdy snažila pomoct a využít možnosti, které jako člen týmu mám. Zároveň ale musím postupovat v rámci svých pravomocí a informací, které máme k dispozici. Některé věci můžeme předat dál a snažit se na ně upozornit, ale jejich samotné řešení ani to, kdy k němu dostaneme další informace, už bohužel ovlivnit nemůžeme.

 

No, a o tom to celý je, jen to teda nechápou hlavně někteří uživatelé.

 

Tess? Nezapomněli v BP něco přidat do hry podle FAQ?
https://ctrlv.cz/qjFq

 

ZOHAN,

problém s možností získání slitiny Ouroboros v expedici pomocí přinašečů po skončení akce se dnes již řešil a byl nahlášen.

 

Tess, Je fajn, že se to údajně někde řešilo, jen mne teda zaráží, že se tuto informaci nedozvědí i hráči?
Co tomu brání?
P.S. Kdo mi nahradí investované suroviny?

 

ZOHAN,

Akce skončila 30.9. a hned následující den, tedy 1.10., se na tento problém přišlo a byl nahlášen. Informaci o tom, že je problém známý a nahlášený, jsi obdržel.
K případné náhradě investovaných surovin nemáme žádné informace.

 

Chcel som to trosku po mesiacoch nalogovat. Cakal som mozno 5 minut a ani mi len nenabehol START. Tak diky, dnesny vecer som si na orbite fakt uzil a zabavil sa.
Asi len ostanem pri citani fora.

 

Ahoj všem,
mám dotaz týkající se probíhající slevové akce k výročí. V oznámení je uvedeno " od 3.10. do 6.10. aktivní také 15% sleva na roztočení Galaktických bran". Mám Premium + balíček Slevu, ale další slevu již neregistruji. Stále mi to ukazuje 55U za 1 zatočení.
Mohu požádat o nějaké vyjádření.
Díky

 

FrOg!_Is_Back_[SvK] a co takhle vyčistitmezipamět hry po restartu,zkoušel jsi nebo na ostro a rovnou pláč?

 

Ze ma to nenapadlo skorej.
Ale cakal som podobne tupu odpoved od niekoho, ako si ty.
Vies mi teda aj poradit a povedat, preco mi ine hry funguju bez toho aby som nieco "čistil" ?
Lebo podla toho co si mi teraz poradil, tak mi to nevychádza... cxDDD

 

FrOg!_Is_Back_[SvK] možná jsem tupej,ale na mapě jsem za dvě vteřiny

 

Takto happy si aj ked ta za "vteřinu" vypne vlak v tejto super hre ?

 

ElevatorPraga,

cena 55 U za jedno roztočení je v tomto případě správná.
Základní cena jednoho roztočení je 100 U. Se slevovým balíčkem (25 %), Premium (5 %) a aktuální 15% slevou na Galaktické brány činí celková sleva 45 %, tedy výsledných 55 U za jedno roztočení.
Sleva je tedy aktivní.

 

cawte rano to slo dobre pride vecer lagy skocim do brany a nemozem zostrelit npc proste stoja ja ich naklinut nemozem ale oni po mne strielaju a potom urobim puk je to hlasene ze su vzdy problemy a hlavne vecer s lagami atd ale tam BP spi

 

Děkuji za vysvětlení, jen jsem myslel, že to bude sleva ještě navíc. Jelikož ta sleva 15% je o každém víkendu. Ale pochopil jsem, že sleva bude v dny mimo víkend. Ještě jednou díky, nesprávně jsem si vyložil popis akce.

 

• Opravili jsme některé nahlášené problémy s navigací a bojem ve funkci Omega AutoTactics.

Tak se ta oprava nepovedla, sbírání paladia a brány fingují na 20%. Omega AutoTactics je stále rozbitý. Na paladiu lítá do bludiště, v bráně nedostřeluje npc v rozích.