Zpetná vazba nečinnost moderátorů včetně podpory

Tess v jiném vláknu napsala :

Možná by hráči více ocenili, kdyby jsi se více věnovala svým povinnostem moderátora na foru.
děkujeme za tvůj zájem
Pokud potřebuješ cokoliv doplnit, klidně ti to sem napíšu.

 

ZOHAN,
děkuji za tvůj názor, nicméně nevidím důvod, proč by mé osobní poděkování hráčům a celé CZ/SK komunitě mělo být v rozporu s plněním mých moderátorských povinností.
Založil jsi vlákno s názvem „Zpětná vazba – nečinnost moderátorů včetně podpory“ a nyní podobné výhrady uvádíš i zde.
Proto bych se tě ráda zeptala, co konkrétně ti na mé práci vadí a v čem podle tebe své povinnosti neplním. Pokud máš konkrétní připomínky, ráda si je přečtu.

 

Já furt nechápu, co jsi mu udělala. On se chová tak, jako by tě chtěl odsud vyštípat. Konstruktivní není, vtipnej není a ještě si myslí, že je minimálně dva!

Já tvojí práci cenim a fakt obdivuju, jakou máš trpělivost. Součástí tý komunity je bohužel i on, akorát si to asi neuvědomuje. Potřebuje se do někoho trefovat, na někom konkrétnim si "léčit" nějakej mindrák nebo frustraci a není schpnej pochopit, že ty jsi - ať už chceš nebo ne - na jeho straně.

Tohle přece buď není normální, nebo je to naprostý nepochopení toho, co děláš, nebo?

 

Delta-7925H, Větší hloupost jsi nemohl napsat, že modi jsou na naší straně. Kdybych byl konstruktivní a šlo by se na "činnost" moderátorů "konstruktivně" stěžovat, celá komunita by byla spokojena potom.

Tess , namátkou se kouknu na probíhající event jo :
napsala jsi tam toto :

dále kouknu do FAQ k akci a tam stále svítí toto :

A o tom FAQ k nové akci, kde není vůbec nic vysvětleno se nebudu raději vyjadřovat, ale za to ty nemůžeš, protože jsi jen posel zpráv od BP, ale do zpětné vazby by se hodilo napsat, že ty jejich FAQ jsou docela obecně napsané a že hráči z toho nepochopí vůbec nic a ještě, když nefunguje hra a i ten event "funguje" špatně....

oni to opraví a ano, jsme trpěliví stále....

 

Delta-7925H,
děkuji ti za podporu a za to, že si mé práce vážíš. Opravdu mě to těší.
Upřímně řečeno, sama jeho jednání nerozumím a už nemám potřebu se tím nějak zvlášť zabývat. Je pro mě vyčerpávající opakovaně vysvětlovat stejné věci a postupy, aby bylo pochopeno, jak vlastně fungují, zvlášť když mám pocit, že se v celé diskuzi nikam neposouváme.
Nemám problém s kritikou ani s rozdílnými názory, ale ocenila bych, kdyby se zakládaly na konkrétních skutečnostech.


ZOHAN,
děkuji za upřesnění, ale stále mi není jasné, v čem konkrétně spatřuješ mou nečinnost při plnění moderátorských povinností.

Zmiňuješ obsah FAQ, nedostatečné informace k herním akcím a technické problémy hry. Sám přitom uvádíš, že za obsah oficiálních FAQ nenesu odpovědnost, protože pouze předávám informace od BP.
U FAQ k nové akci je navíc jasně uvedeno, že jej budeme postupně upravovat podle oficiálních překladů, které budou dostupné přímo ve hře. Samozřejmě některé věci ještě zbývá doplnit nebo upravit, ale bohužel není možné všechno udělat okamžitě a najednou. Ostatně samotná akce byla spuštěna teprve dnes.

Tuto problematiku jsme zde řešili již několikrát a opakovaně jsem vysvětlovala, jakým způsobem informace získáváme, zveřejňujeme a následně aktualizujeme. Stejně tak jsem vysvětlovala, které záležitosti můžeme ovlivnit a které nikoliv.
Pokud jsou některé informace nejasné nebo neúplné, snažíme se je ověřovat a získávat doplňující vysvětlení. To jsem ostatně uvedla i v příspěvku, který cituješ. Technické problémy hry však moderátoři sami opravit nemohou.
V jiných diskuzích navíc používáš ironické poznámky na adresu FAQ a mé práce, aniž bys uvedl konkrétní nedostatky, které bych mohla řešit. Viz. #6 a #6526 .

Proto se tě znovu ptám: Kterou konkrétní moderátorskou povinnost podle tebe neplním?
Nemám problém přijmout oprávněnou kritiku, ale pokud má být diskuze konstruktivní, měla by vycházet z konkrétních skutečností, nikoliv z obecných tvrzení o nečinnosti moderátorů.

 

Tess, Ty máš vážně problém s chápáním psaného textu?
Takže jako ve škole.
na první citaci je něco, co jsi měla řešit a po 8 mi pracovních dnech nemáme zpětnou vazbu o výsledku tvého snažení.
ve druhé citaci máš screen z faq k astrálnímu žebříčku, kde máte ty tituly překládat podle hry....
Nechápu, proč poukazuješ na mou údajnou ironii a dáš tam odkaz na příspěvek od pána Froga?
chápu no, nikdo není neomylný

Pokud nechápeš veškeré informace od hráčů, tak polopaticky ti napíšu, že po restartu s novinkama nefunguje hra a pokud jakože naloguješ, tak kalendář je prázdný, event nezačal, v montáži nemám suroviny a na mapě nejdou formace rsb a podobné věci.....
tvoje činnost a informace z BP ohledně tohohle globálního problému?
podpora nekomunikuje.....

 

ZOHAN,

osobní poznámky o mém chápání psaného textu si můžeš odpustit. Pokud chceš něco řešit, můžeme se bavit věcně.
Co se týče ranních restartů, na tuto záležitost jsem reagovala již v neděli 18. 10. a uvedla, že jsme ji řešili, ale dosud jsme neobdrželi žádné doplňující informace. Bohužel nemohu ovlivnit, kdy nám bude odpověď poskytnuta.

A když už zmiňuješ, že stále nemáme odpověď, připomenu ti jeden konkrétní příklad. Ve stejném příspěvku jsem reagovala také na problém s počty klíčů bitevní permanentky ve směnárně, který nahlásil jiný hráč. Uvedla jsem, že se problém řeší, a v dnešním oznámení o opravách se objevilo:
„Chyba: Množství klíčů bitevní permanentky uvedené ve FAQ neodpovídalo hodnotám ve hře – opraveno.“
Jeden z problémů, na které jsem tehdy reagovala, byl tedy při dnešním restartu vyřešen. To, že na některé záležitosti stále čekáme, neznamená, že se jimi nezabýváme nebo že jsme nečinní.
Podobných problémů jsme pomohli vyřešit celou řadu, ale nemáme potřebu se každým jednotlivým případem veřejně chlubit. To, že naši práci nevidíš, neznamená, že se nic nedělá.

U překladů FAQ jsem předem upozornila, že je budeme postupně upravovat podle oficiálního názvosloví použitého přímo ve hře. Některé úpravy stále zbývá dokončit, ale není možné všechno upravit okamžitě a najednou. Nová akce byla navíc spuštěna teprve dnes.

Co se týče odkazu, doporučuji se na něj podívat ještě jednou. Odkazovala jsem na příspěvek #6526, nikoliv na Frogův příspěvek #6525. Jedná se o dva různé příspěvky.

Pokud jde o aktuální technické problémy s připojením a fungováním hry, hráče jsem již požádala, aby je hlásili přímo herní podpoře s uvedením serveru, používaného klienta a jeho verze. Technické problémy ani rychlost reakce podpory však jako moderátorka nemohu přímo ovlivnit.

K tvé poslední výhradě ohledně hráče Hrabě_von_Morava – jeho příspěvkem se budu zabývat. Pravidla fóra platí pro všechny hráče stejně, bez ohledu na to, kdo příspěvek napsal nebo komu byl určen. Případné postihy jiných uživatelů však veřejně nesdělujeme. To, že o nich nemáš informace, neznamená, že žádné nebyly nebo nebudou uděleny.

Tuto problematiku jsme zde řešili již několikrát a opakovaně jsem vysvětlovala, jakým způsobem získáváme informace, co můžeme ovlivnit a co nikoliv. Upřímně mám opět pocit, že se opakuji.
Rozumím tomu, že jsou technické problémy pro hráče nepříjemné, ale je potřeba rozlišovat mezi fungováním hry, komunikací BP a povinnostmi moderátorského týmu.

To, že nemáme nové informace nebo že některé problémy dosud nebyly vyřešeny, automaticky neznamená nečinnost moderátorů.

 

MaronEZZ a nero3 taky si myslíte, že za to, že nefunguje hra může Tess a nechápete její roli? Nebo mi vysvětlete, co konkrétně dělá podle vás špatně. Protože já stále nechápu, co Zohan řeší. On může napsat co chce a většinou mi to nedává moc smysl (on něco kdysi, myslím, říkal o meziřádcích - tak třeba je to schovaný tam), možná to dokážete líp a celý věci to pomůže a pochopí to jak Tess, tak já a třeba i další.

 

Tess? kdy pochopíš, že BP se zabývá problémy, které se týkají výhodných chyb ve prospěch hráče a jiné věci prostě neřeší.
Píšeš o překladech faq, ale jedna akce už probíhá týden, ne že začala dnes, ale to nevadí.
tituly v astrální bráně, akce nezačala dnes

P.S. Třeba bych očekával nějakou reakci na tento příspěvek a i nějakou odpověď od moderátora na vznešené dotazy? #2

 

ZOHAN,

pokud máš na mysli tituly v Astrální bráně, máš pravdu, že tato akce nezačala dnes. Moje zmínka se týkala nové akce Zbožštění Kristallonů.
Jak sis ale možná všiml, není úplně jednoduché věnovat se všemu najednou. Kromě překladů FAQ řešíme také dotazy hráčů, technické problémy a další záležitosti spojené s chodem fóra a hry.
Již dříve jsem upozornila, že FAQ budeme postupně upravovat podle oficiálního názvosloví ve hře. To samozřejmě platí i pro tituly v Astrální bráně.
Co se týče tvého tvrzení, že BP řeší pouze chyby ve prospěch hráčů, jde o tvůj názor, který ti neberu. Nemohu ho však potvrdit jako skutečnost.

 

Tess, Proč zde nepochopitelně píšeš, že řešíte technické problémy a další problémy s chodem hry? opravdu už nevím

 

ZOHAN,
a co například zpětná vazba, kterou pravidelně zpracováváme a předáváme dál? To podle tebe není součástí řešení problémů spojených s fungováním hry?
Řešit problém přece automaticky neznamená osobně provádět jeho technickou opravu. Znamená to také shromažďovat podněty od hráčů, upozorňovat na problémy, předávat je k prověření a komunikovat dostupné informace. Samotné technické opravy jsou samozřejmě v kompetenci BP. Tento rozdíl jsem zde již několikrát vysvětlovala.

Mám však pocit, že se čím dál více vzdalujeme od původního tématu, kvůli kterému jsi své vlákno založil.
Ve svém prvním příspěvku jsi uvedl: „Pokud potřebuješ cokoliv doplnit, klidně ti to sem napíšu.“

Proto se tě znovu ptám: Mohu se už konečně dozvědět, v čem konkrétně podle tebe nevykonávám své moderátorské povinnosti?
Záležitosti, které jsi dosud předložil, ti byly vysvětleny, některé dokonce opakovaně. Přesto se stále vracíme ke stejným otázkám, aniž bychom se dobrali konkrétní odpovědi na mou původní otázku.