Email

Ahojky,
jak často můžu psát na podporu?
Takhle,psala jsem na podporu e-mail. Přišla mi automatická odpověď,tam se píše že

Jenže nevím,jak se to myslí.
Odpověď mi sice přišla,ale napsali mi v ní,ať počkám,že to dotyčný předá odpovídajícímu oddělení (za což jsem ráda,taky mi nemuseli napsat nic..).

Takže teď jakoby čekám na odpověď a pokud mi do -nevím do kdy do 24h ? neodpoví,tak jim můžu zítra napsat znovu?

Nebo se to bere,že mi odpověď přišla a mám teď jen čekat? To můžu ale taky čekat týden,pokud na to třeba zapomenou

 

Obecně platí že podpora má na odpověď 48 hodin, pokud si dobře vzpomínám.

V případě že ti přišel automat. odpovědní e-mail tak vyčkej, to je jen potvrzení přijetí tvého dotazu.

Pokud ti neodepíší, nevytvářej nový ticket, ale využij funkci odpovědět ve tvé e-mailové schránce.

 

Ak ti bolo napísané že to predajú ďalej, tak musíš počkať na ďalšiu odpoveď . Ak by sa za 48 hodín nič nedialo , tak nepíš nový email, ale napíš formou odpovede na email ktorý si z podpory obdržala.

Cruenta†Ultionem OT, post zmazaný. Podpora rieši len niektoré veci a nie všetko.

 

Dobře,takže tedy počkám 48 hodin a pak,pokud mi nic nenapíší,tak se jim můžu znovu ozvat...

Tak to já jdu odpočítávat ne? No několik hodin už ztratili,nevím jestli to stihnou...je to tak 50 na 50

 

Autorka temy sa uz viac neozvala,takze povazujem za zodpovedane.

Uzatvaram,LOCK!