nepřičtené uridium

Ahoj,
před měsícem v neděli 1.12. v 18:30 na Mega Happy Hour jsem si poslal přes kreditní kartu uridium za 240Kč. Platba byla úspěšně odeslána, ale uridium se nepřičetlo. Dvakrát jsem psal na Bigpoint podporu, že mám tento problém s platbou. Odpovědí mi bylo, že chyba není na jejich straně, ale na straně mé banky. Byl jsem se tedy zeptat popř. stornovat tuto platbu. Řekli mi, že platba byla určitě odeslána a chyba je na straně Bigpointu. Mohl by mi někdo říct, kde je chyba a na koho se mám obrátit, aby se mi přičetlo uridium nebo byly vráceny peníze ?! Díky

 

Obrátiť sa musíš na platobnú podporu. Kontaktní formulář - platební systém

 

Ano, přesně tam jsme se obraceli už třikrát během měsíce a dnes znovu. Neustále mi odpovídají stejným sdělením, zřejmě automatem. Ten píše, že buď nemám na kartě dostatek peněz nebo transakce do zahraničí nejsou podporovány. Což je hloupost, jelikož jsem ze stejné karty posílala na darkorbit již několikrát. Vždy to bylo v pořádku. Takže ještě jednou prosím, pokud se admin může obrátit někam výše, nebo mi alespoň poskytnout kontakt, kde to se mnou bude někdo řešit, budu velmi rád.

 

Administrátor a ani nikto z nás ti v tomto nemôže pomôcť. My nemáme žiadny dosah na platobnú podporu. Tak že riešiť to musíš len tam.

 

Určitě budeš mít výpis z účtu, tím by jsi platbu mohl doložit a vše by se mělo dohledat.

Co pamatuji, tak jsem se setkal několikrát s problémem že banka sice peníze blokovala na danou platbu, ale z nějakého důvodu neodeslala.

 

Autor sa viac uz neozval,navyse bol poslany na platobnu podporu,na fore to zial nevyriesime.

Zodpovedane,uzatvaram,LOCK!